Условия гарантии на инструмент устанавливаются Дистрибьютором торговой марки инструмента в России. Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» — это поддержание гарантийных обязательств в течение неограниченного срока, то есть замена или ремонт инструмента, вышедшего из строя вследствие использования некачественного сырья или нарушения технологии его изготовления. Иными словами, инструмент, подлежащий замене, должен иметь дефект, возникший в процессе его производства, выявленный в ходе эксплуатации и нарушающий целостность изделия или делающий невозможным его дальнейшее использование. Замена или ремонт инструмента осуществляется Дистрибьютором торговой марки или Продавцом на основании результатов экспертизы, произведенной после обращения Покупателя.
Условия гарантии
- Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента.
- Транспортировку инструмента до сервисной службы Дистрибьютора или до адреса Продавца и обратно Покупатель осуществляет своими силами и за свой счёт.
- Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями Продавца или Дистрибьютора торговой марки в срок не более 30 дней с момента обращения.
- Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
- При невозможности замены или ремонта Продавец оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.
Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:
- естественный износ рабочих поверхностей и элементов конструкции (за исключением случаев экстремального износа);
- выработка ресурса изделия;
- самостоятельный ремонт;
- изменения конструкции;
- отсутствие товарного знака;
- имеются следы воздействия ударных нагрузок на инструмент не предназначенный для этого;
- деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
- по причине превышения расчетных усилий;
- в результате механических воздействий, не предусмотренных основными функциями инструмента;
- механические повреждения, вызванные в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде, а также из-за воздействия высоких или низких температур;
- наличие в механизме инородных тел, загрязнений.