Купленный товар не удовлетворяет вас по качеству или иным параметрам? Позвоните по номеру +7 (8422) 27-51-15 , и мы поможем решить этот вопрос.

Общие понятия

  • Что такое обмен?

    Это передача товара покупателем магазину с целью получения взамен точно такого же товара или аналога. Возможен обмен на товар другой категории и по другой стоимости. При разнице в цене покупатель осуществляет доплату или получает частичный возврат денежных средств на сумму, которая равна этой разнице.

  • Что такое возврат?

    Это передача товара покупателем магазину с целью получения денежных средств, которые были потрачены при покупке. 

  • В каких случаях возможны обмен и возврат?

    Они возможны в случаях:

    • если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 365 календарных дней;
    • если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек. 

    Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.